Devoluciones / Cambios

Política de devoluciones

1. Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Conserve el comprobante de pago de entrega y entréguelo a nuestro personal de atención al cliente, quien se lo proporcionará para su reembolso.

3. Puede enviar el paquete por correo a la oficina de correos más cercana o llamar a la oficina de correos para concertar una recogida.

4.Antes de devolver los productos, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. (support@trendynewlook.com)

Condiciones de devolución

1. Para artículos sin problemas de calidad, asegúrese de que los artículos devueltos no estén usados, no estén lavados, no estén dañados y tengan las etiquetas originales adjuntas y el embalaje original. Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de enviarse a nuestra dirección de devolución.

2.Para artículos con problemas de calidad o tamaño. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con algunas imágenes claras para mostrar el problema. Una vez confirmada, se le enviará la dirección del remitente de inmediato.

Para las siguientes circunstancias, los clientes pueden contactarnos para devolución o reembolso:

1) Artículos recibidos incorrectos o dañados

2) Los artículos no son como se describen en la página del producto.

3) Artículos defectuosos recibidos

4) Elementos faltantes

5) Material o mano de obra deficientes

Proceso de devolución

Siga cuidadosamente nuestro proceso de devolución para minimizar cualquier retraso:

1. Si su artículo califica para ser devuelto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente (support@trendynewlook.com) para:

• Número de orden

• Número de SKU o nombre del producto

• Razón para regresar

2.Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de las 24 horas.

3. Devuelva el artículo a la dirección de devolución que le proporcionamos y envíenos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.

Acerca del reembolso

Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, los revisaremos y le enviaremos un correo electrónico en 24 horas. Su pago será reembolsado en 3 días hábiles después de que nos comuniquemos con usted.

Dirección de devolución

Por favor, no envíe su devolución a la dirección del remitente en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debes enviarlo a la dirección que te proporcione nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico: support@trendynewlook.com).

Costo de devolución

No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por su cuenta.