Cuenta

¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido?

No, usted no tiene que. Puedes realizar el pedido directamente en nuestra web sin necesidad de registrarte. Si cambia otra computadora la próxima vez, no verá la información del primer pedido. Si lo deseas, también puedes optar por registrarte en nuestra web.

¿Cómo me registro?

Haga clic en "Crear cuenta" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Puede registrarse en Facebook, Google+, Amazon o su cuenta de correo electrónico.

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña de inicio de sesión?

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión, complete su correo electrónico registrado y luego le enviaremos una nueva contraseña a su correo electrónico registrado.

 

Pedido y pago

¿Puedo eliminar un artículo del carrito de compras?

Sí. Si no se realiza el pedido, podrá eliminar el artículo del carrito de compra. Pero una vez que haya realizado el pedido, no podrá eliminar ningún artículo del mismo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si no pagó el pedido, puede modificarlo y reordenarlo.

Si finalizas el pago de tu pedido, podrás cancelarlo o modificarlo en 24 horas por cualquier motivo. Si transcurren más de 24 horas, envíe una solicitud a nuestros representantes de servicio al cliente "support@trendynewlook.com" para obtener ayuda.

¿Pueden personalizar los artículos?

Lamentamos que no brindemos un servicio personalizado en este momento. Los artículos son exactamente los mismos que se muestran en nuestro sitio web y los mismos que la descripción en nuestro sitio web.

Si quiero cambiar información (como color, talla, dirección de envío, método de envío) de un pedido pagado, ¿qué puedo hacer?

Solo podemos cambiar esa información por usted si el pedido no se envía. Por lo tanto, tenga más cuidado al realizar el pedido. Si hay cambios, contáctenos a través de support@trendynewlook.com.

¿Qué tipo de métodos de pago seguros aceptan?

Utilizamos PayPal para facilitar nuestro proceso de pago. Puedes utilizar Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito. Cartera de PayPal, cuenta bancaria. E Check y cualquier otro método de pago admitido por PayPal para completar su pedido en nuestro sitio web. Y también admitimos tarjetas de crédito/débito Visa Card, Master Card, JCB, Maestro.

¿Cómo protegen mi información de pago?

No procesamos ninguna información de su pago.

¿Por qué a veces recibo menos reembolso por los artículos?

Tenga en cuenta que si hay un descuento para su pedido, le reembolsaremos el importe con el descuento, es decir, le reembolsaremos lo que realmente pagó por cada artículo.

 

Carta del tamaño

¿Cómo puedo elegir la talla correcta?

Consulte la Tabla de tallas en la página del producto del artículo para ver las medidas. La mayoría de nuestros artículos están marcados como talla S/M/L/XL. Y la unidad es centímetros y pulgadas.

¿Cuál es el tamaño libre?

Eso significa que solo hay una talla disponible para el artículo. Generalmente, una talla mediana se adapta a la mayoría de los clientes. Si aún no estás seguro, consulta la tabla de tallas del producto para ver las medidas detalladas.

 

Envío y manipulación

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestro principal centro logístico está ubicado en China. Toda nuestra ropa se envía desde nuestro centro logístico.

¿Qué empresas de reparto utilizáis?

Sólo utilizamos empresas de entrega seguras y de buena reputación como DHL. UPS. USPS, correo postal, etc.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Depende del peso y la distancia. Y puedes ver las tarifas exactas al elegir el método de envío. ¡Cualquier pedido superior a $79 puede disfrutar del envío estándar gratuito en nuestro sitio web ahora!

¿Hay alguna tarifa o impuesto adicional?

Para la mayoría de los países, nuestros clientes no necesitan pagar la tarifa de importación. derechos o IVA (Impuesto Adicional Valorado). Sin embargo, para algunos países europeos, es posible que nuestros clientes deban pagar los aranceles o el IVA de acuerdo con las normas impositivas de sus países.

¿Realizan envíos a PO BOX y direcciones militares APO/FPO/AFP?

Solo podemos realizar envíos a esas direcciones mediante envío estándar (aproximadamente 2 semanas para la entrega). Si desea recibir los artículos mediante envío acelerado (en 10 días), proporcione una dirección física.

¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información del pedido. También puede iniciar sesión en nuestro sitio web y realizar un seguimiento de su pedido en "Mi cuenta> Historial de pedidos" en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Una vez que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de envío con el número de seguimiento de su paquete.

 

Atención al cliente

¿Qué pasa si encuentro otros problemas en TrendyNewLook.com?

Tome una fotografía del problema que encontró o una captura de pantalla y envíela a support@trendynewlook.com para que que podamos manejar el problema lo antes posible.